Boucle magnétique : l'accessibilité auditive de votre accueil
L'accessibilité ne se limite pas au fauteuil : les personnes malentendantes appareillées doivent pouvoir vous comprendre. La boucle à induction magnétique transmet le son directement aux appareils auditifs (position « T »). L'obligation est ciblée, elle vise les accueils sonorisés, mais le sujet est un marqueur de sérieux dans une notice d'accessibilité.
Qui est réellement concerné
- En 5ᵉ catégorie, l'obligation ne se déclenche que si le point d'accueil est sonorisé, et au moment de l'installation ou du renouvellement du système : l'information sonore doit alors être transmise par induction magnétique
- L'équipement est en revanche obligatoire sans condition dans les ERP de 1ʳᵉ et 2ᵉ catégorie, ainsi que dans ceux remplissant une mission de service public, que l'accueil soit sonorisé ou non
- L'équipement se signale par le pictogramme normalisé (oreille barrée + T)
- Un petit commerce dont l'accueil n'est pas sonorisé n'a pas d'obligation d'équipement, la notice le constate simplement
L'équipement, concrètement
Pour une banque d'accueil, il s'agit d'une boucle de comptoir : un boîtier avec micro, posé ou encastré, de l'ordre de quelques centaines d'euros. La personne appareillée bascule son appareil en position « T » et reçoit la voix de l'agent sans le bruit ambiant. Installation simple, entretien quasi nul, le point clé est la signalétique et le personnel qui sait que l'équipement existe.
Au-delà de l'obligation : le bon calcul
Plusieurs millions de personnes vivent en France avec une déficience auditive, dont une clientèle âgée nombreuse chez les commerces de proximité, pharmacies et cabinets. Une boucle de comptoir est l'un des investissements d'accessibilité au meilleur rapport coût/impact, et un argument d'accueil que votre registre public d'accessibilité peut valoriser.
Les questions qu'on nous pose.
Ma pharmacie doit-elle s'équiper d'une boucle magnétique ?
Si votre accueil n'est pas sonorisé, l'équipement n'est pas exigible à ce titre. Il reste très pertinent pour une officine (clientèle âgée, confidentialité au comptoir), et simple à mettre en place.
Comment prouver que ma boucle fonctionne ?
Testeur de boucle ou vérification par l'installateur, pictogramme affiché, mention au registre public d'accessibilité. Le personnel doit savoir l'activer, c'est le point le plus souvent défaillant.
La boucle figure-t-elle dans le dossier de travaux ?
La notice d'accessibilité traite l'information et la communication : si votre accueil est sonorisé, elle décrit la boucle ; sinon, elle le constate. Dans les deux cas, le sujet est couvert proprement.
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