Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 juillet 2026

1. Responsable de traitement

Sésam'ERP (SAS, SIREN 993 286 749), 149 avenue du Maine, 75014 Paris. Contact : contact@sesamerp.fr.

2. Données collectées

• Formulaire de devis / rappel : prénom et nom, e-mail, téléphone, nom de l'établissement (facultatif).
• Estimation associée : type d'établissement, surface, effectif déclaré, prestations choisies, prix affiché. L'usage de l'estimateur sans envoi du formulaire ne collecte aucune donnée identifiante.
• Données techniques : journaux serveur (adresse IP, horodatage) à des fins de sécurité.
• Mesure d'audience anonyme : nombre de pages vues et de visites, en compteurs agrégés, sans cookie ni identifiant. Ne permet pas de vous reconnaître.
• Parcours de visite (uniquement si vous acceptez le bandeau) : pages consultées et temps passé sur chacune, origine de votre venue (moteur de recherche, réseau social, publicité), type d'appareil et navigateur, ville approximative déduite par notre hébergeur. Votre adresse IP n'est pas enregistrée dans ce parcours. Si vous laissez ensuite vos coordonnées, ce parcours est rattaché à votre demande afin de mieux préparer notre réponse.
• Enregistrement de session (uniquement si vous acceptez le bandeau) : via Microsoft Clarity, nous analysons les interactions (défilement, clics, déplacements du curseur) pour repérer les points de blocage du site. Le contenu que vous saisissez dans les champs de formulaire est masqué et n'est pas enregistré.

Si vous refusez le bandeau, seuls les compteurs anonymes ci-dessus fonctionnent : aucun parcours ni enregistrement ne quitte votre navigateur.

3. Finalités et bases légales

• Édition d'un devis et prise de contact à votre demande, mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Suivi de la relation client et facturation, exécution du contrat et obligations légales.
• Sécurité du site, intérêt légitime.
• Comptage d'audience anonyme et agrégé, intérêt légitime (aucune donnée personnelle traitée).
• Parcours de visite, enregistrement de session, mesure publicitaire, votre consentement (art. 6.1.a RGPD), révocable à tout moment.

4. Durées de conservation

• Prospects (devis non signé) : 3 ans après le dernier contact.
• Clients : durée de la relation contractuelle, puis archivage légal (documents comptables : 10 ans).
• Journaux techniques : 12 mois maximum.
• Parcours de visite et enregistrements de session : 13 mois maximum, conformément à la recommandation de la CNIL.

5. Destinataires et sous-traitants

• Équipe Sésam'ERP (accès restreint et authentifié).
• Base de données hébergée dans l'Union européenne.
• Vercel Inc., hébergement du site (transferts hors UE encadrés par clauses contractuelles types).
• Google (Analytics, Ads) et Meta (Pixel), mesure d'audience et de campagnes, après votre consentement.
• Microsoft (Clarity), analyse ergonomique des parcours, après votre consentement (transferts hors UE encadrés par clauses contractuelles types).

Aucune donnée n'est vendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

6. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité sur vos données. Pour les exercer : contact@sesamerp.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

7. Cookies et mesure d'audience

À votre arrivée, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Clarity). Aucun de ces cookies n'est déposé avant votre consentement explicite : par défaut, tout est désactivé (Consent Mode). Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité) sont utilisés sans consentement. Le refus est aussi simple que l'acceptation et n'altère en rien votre navigation.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Votre choix est conservé 6 mois.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS/TLS), les accès à la base de données sont restreints et les formulaires sont protégés contre les envois automatisés.